타타모터스, 차주 이상소음 호소로 티아고 EV 모터·변속기 무상 교체

Feb 25, 2024

작성자: Ajeesh Kuttan

게시일: 2023년 8월 8일

최근 한 고객이 Tata Tiago EV에 문제가 발생하여 제조업체에서 모터와 기어박스를 모두 무상으로 즉시 교체했습니다. 해당 차량은 Team-Bhp 포럼에서 자신의 경험을 공유한 개인이 소유한 차량이었습니다. 구입 당시 차량에서 가속 및 회생 중에 'drrrrrr' 소음이 발생했습니다. 처음에 소유자는 이 소음이 정상적인 차량 작동으로 인한 것이라고 생각했습니다. 그러나 EV에 대한 추가 연구를 통해 그들은 자동차가 실제로 거의 조용하게 작동해야 한다는 것을 깨닫게 되었습니다. 그 후, 소유자는 문제를 진단하기 위해 공인 서비스 센터에 도움을 요청했습니다. 철저한 조사에도 불구하고 기술자들은 어떤 문제도 발견하지 못했습니다.

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최근 개발에서 소유자는 서비스 센터를 다시 방문하여 특히 서비스 센터 기술자에게 시운전을 수행하고 소음 원인을 식별하도록 요청했습니다. 이번 방문은 차량의 예정된 서비스 시간과 일치했습니다. 기술자가 나올 때까지 기다린 후, 소유자는 저녁에 정비사로부터 소음이 실제로 비정상적이므로 면밀한 검사가 필요하다는 통보를 받았습니다.

정비사는 작업장 내 리프트에 차량을 들어올려 물체와 타이어 또는 기타 구성품 사이의 잠재적 접촉을 조사했습니다. 바퀴를 돌리고 동료들의 도움을 받아 소음이 자동차 모터 근처에서 발생한다는 사실을 확인했습니다. 이 문제는 Tiago EV에 대해 보고된 첫 번째 문제입니다. 비슷한 문제가 이전에 Nexon EV에서도 해결되었습니다.

이 발견 이후 정비사는 추가 검사 및 데이터 수집을 위해 차량을 떠날 것을 권장했습니다. 엔지니어들은 수집된 데이터를 분석하여 후속 조치를 결정했습니다. 이 과정에서 소유자는 업데이트를 위해 서비스 센터와 정기적으로 연락을 유지했습니다. 셋째 날, 그들은 문제가 정확히 파악되었으며 교체 부품이 필요하다는 사실을 소유자에게 알렸습니다.

필요한 부품은 이미 주문되었으며 예상 도착 시간은 15~20일입니다. 그 동안 소유자에게는 차량을 계속 사용할 수 있는 옵션이 주어졌습니다. 하지만 교체 예정인 정확한 부품에 대한 구체적인 내용은 전화상으로 전달되지 않았다. 작업장에 도착하자마자 소유자는 모터와 기어박스를 모두 교체할 것이라는 통보를 받았습니다. 문제는 주로 기어박스와 관련이 있었지만 전기 모터와 기어박스의 통합 특성으로 인해 두 구성 요소를 모두 교체해야 했습니다. 정비사는 차량에 보증이 적용되지 않는 경우 교체 비용은 약 Rs 3 lakh에 달할 것이라고 분명히 밝혔습니다. 교체 부품이 도착하면 Tata가 공장에서 파견한 기술자가 작업을 수행하기 때문에 설치에는 이틀이 더 걸릴 것으로 예상되었습니다. 주인은 Tata의 상황 처리에 만족감을 표시했습니다.

타타는 현재 국내 최고의 자동차 제조업체 중 하나로 자리매김하고 있습니다. 기존 ICE 차량과 함께 Tata는 전기 자동차 생산에도 진출하여 이 부문에서 선도적인 위치를 확보했습니다. 현재 EV 라인업에는 3가지 전기 자동차 모델이 있으며, 가까운 시일 내에 더 많은 차량이 출시될 것으로 예상됩니다. 작년에 Tata는 인기 있는 해치백인 Tiago의 전기 버전을 시장에 출시했습니다. Tiago EV에 대한 포괄적인 첫 주행 리뷰는 당사 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

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